ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ ZING

Vážený zákazníku,

tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují cíle a principy, na kterých ZING S.A. zakládá svůj přístup k ochraně soukromí zákazníků a dalších osob, jejichž osobní údaje zpracovává. Tento dokument má za cíl co nejsrozumitelněji vysvětlit, jak hodláme nakládat s Vašimi údaji, jaká jsou Vaše práva, jak je můžete uplatnit a jak nás můžete kontaktovat. Níže uvedené informace splňují požadavky tzv. informační povinnosti, o které se hovoří v článku 13 GDPR. Doporučujeme Vám, abyste se s tímto dokumentem seznámili, a v případě pochybností nás kontaktovali.

Kdo jsme?

Zing, tedy ZING S.A. se sídlem ve Varšavě, adresa: Aleje Jerozolimskie 212, 5. patro, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě,
XIV. hospodářské oddělení KRS KRS: 0000941448
DIČ: 945-18-15-789
Základní kapitál: 29.706.400 zł
Jsme správcem Vašich osobních údajů.
Můžete nás kontaktovat na adrese: info.pl@zing.com.pl nebo na telefonních číslech:
tel. (+48) 22 592 29 29
tel. (+48) 22 592 29 02
Můžete nám také poslat fax na číslo: (+22) 592 29 07
Jsme odpovědní za provoz webových stránek (dále také nazývaných služby):

• zingpack.com.pl
• zing.com.pl
• zinglogistics.pl

Aktuální kontaktní údaje naleznete na našich stránkách v záložce „Kontakt“, jejíž odkaz je umístěn na konci každé naší stránky.

Jaký je účel a právní základ zpracování Vašich osobních údajů společností Zing?
Tedy proč jsme se rozhodli shromažďovat údaje a k čemu je potřebujeme?

Shromažďujeme a zpracováváme údaje ve třech případech:

• (1) plnění smluv, které jste s námi uzavřeli nebo které s námi hodláte uzavřít,
• (2) realizace tzv. „oprávněného zájmu“ a za účelem
• (3) plnění povinností stanovených právními předpisy.
  

Plnění smluv.

Pokaždé, když si založíte účet v některé z našich služeb, uzavíráme s Vámi smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou. Prostřednictvím našich služeb můžete zadávat objednávky na zboží a služby, což vede k uzavření dalších smluv. Pro realizaci smluv a řádné fungování každé z našich služeb zpracováváme Vaše údaje pro následující účely:

1. poskytování služeb elektronickou cestou,
2. zajištění fungování stránek nebo služeb (včetně používání souborů cookies),
3. plnění smlouvy o nákupu zboží,
4. plnění smluv na přepravní služby,
5. vedení korespondence a udržování kontaktu v záležitostech souvisejících s plněním smluv,
6. vyřizování reklamací,
   
   

Realizace právně „oprávněného zájmu správce“.

Právně oprávněný zájem správce se týká činností, které může správce podnikat za účelem provozování své činnosti a činit tak v souladu se zákonem. Např. pokud souhlasíte s přijímáním našich e-mailů s marketingovými nabídkami, budeme zpracovávat Vaši e-mailovou adresu pro účely přímého marketingu. V rámci realizace oprávněných zájmů správce zpracováváme nebo můžeme zpracovávat Vaše údaje pro následující účely:

1. provádění marketingových aktivit,
2. kontaktování Vás, a to i pro účely spojené s marketingovými aktivitami, prostřednictvím dostupných komunikačních kanálů,
3. vyřizování Vašich žádostí v situacích, kdy nejsou přímo spojeny s plněním smlouvy,
4. organizace věrnostních programů, soutěží a propagačních akcí, kterých se můžete zúčastnit,
5. vymáhání pohledávek,
6. provádění statistických analýz,
7. zajištění obsluhy platebních služeb,
   
   

Plnění povinností vyplývajících z právních předpisů.

Do této oblasti spadají všechny povinnosti stanovené právními předpisy. V rámci povinností vyplývajících z právních předpisů zpracováváme Vaše údaje mimo jiné pro daňové a účetní účely.

Komu Vaše údaje sdělujeme a proč to děláme?

V dnešní době je prakticky nemožné poskytovat profesionální služby bez podpory kvalifikovaných odborníků. Tak je tomu i v případě našich služeb. Vaše údaje mohou být zpřístupněny jiným subjektům, když budeme zadávat doručení zakoupeného zboží k Vám (přepravní služba). Vaše údaje mohou být zpřístupněny také v případě, že se rozhodnete využít dodatečné finanční služby, které nabízíme. V výše uvedených případech obdržíte informaci, že využití služby je spojeno se zapojením jiného subjektu.
K Vašim údajům mohou mít přístup také subjekty odpovědné za řádné fungování našich webových stránek a služeb a další subjekty, jejichž služby se běžně využívají na trhu, např. poskytovatelé IT služeb a systémů, poštovní operátoři, poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé poradenských, právních nebo auditorských služeb, a také zástupci státních orgánů.

Jak dlouho budeme Vaše údaje zpracovávat?

Vaše osobní údaje budou uchovávány po dobu trvání smlouvy. Navíc po ukončení smlouvy budou Vaše údaje uchovávány z důvodu povinností vyplývajících z účetních a daňových předpisů po dobu jejich trvání a z důvodu právní bezpečnosti do uplynutí promlčecí lhůty případných nároků. Maximální doba uchovávání Vašich údajů je 10 let od okamžiku, kdy jste naposledy využili naše služby. Pokud chcete, abychom Vaše údaje vymazali, můžete nás o tom vždy informovat. Budeme se snažit vyhovět Vašemu přání v takovém rozsahu, v jakém to bude možné. Žádost o vymazání údajů je jedním z Vašich práv.

Jaká další práva máte v souvislosti s Vašimi údaji?

Kromě žádosti o vymazání údajů máte právo:

• na přístup ke svým údajům – pokud chcete, můžeme pro Vás připravit kopie Vašich údajů, které zpracováváme (první kopie údajů je zdarma, ale za další mohou být účtovány poplatky);
• na opravu – pokud jsou některé Vaše údaje nesprávné, můžeme je opravit, i když naše systémy Vám umožní samostatně opravit téměř všechny Vaše údaje;
• na omezení zpracování – pokud chcete, můžeme se také zdržet zpracování Vašich údajů po uvedenou dobu (využití tohoto práva nám může znemožnit poskytování našich služeb a v určitých situacích může být neúčinné);
• k vznesení námitky proti zpracování – protože zpracováváme vaše údaje za účelem realizace „oprávněného zájmu správce“ (psali jsme o tom výše), máte právo vznést námitku proti činnostem, které v rámci tohoto cíle provádíme. Např. pokud nechcete, abychom vůči Vám prováděli marketingové aktivity, můžete se odhlásit z našich newsletterů, ale můžete také vyjádřit svůj nesouhlas se zpracováním Vašich údajů pro marketingové účely (pamatujte, že to může značně ztížit náš kontakt s Vámi); na přenositelnost svých údajů – pokud chcete, můžeme připravit údaje, které jste nám poskytli, v tzv. „strukturované formě“, tj. v podobě běžně používaného formátu dat, který je snadno čitelný počítačovým softwarem, např. ve formě souboru CSV.
  
  

A co když chcete, aby se Vaší záležitostí zabýval někdo nezávislý?

Pokud se domníváte, že jsme jakýmkoli způsobem porušili Vaše práva nebo soukromí, máte obavy o své údaje nebo potřebujete více informací – kontaktujte nás, vždy se snažíme reagovat na připomínky a návrhy našich zákazníků. Vždy máte také právo podat stížnost k dozorčímu orgánu (v Polsku – Generální inspektor ochrany osobních údajů, v budoucnu Předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů).

Je ještě něco?

Při zadávání informací do formulářů na našich stránkách věnujte pozornost popisu polí – označili jsme, která z nich musí být vyplněna, abyste mohli formulář odeslat nebo využít naše služby. Nevyužíváme tzv. automatizované rozhodování.

V jakých případech Vás budeme kontaktovat?

E-maily, SMS zprávy a telefonní hovory, které od nás budete dostávat, se budou týkat plnění objednávek, které jste zadali prostřednictvím našich internetových služeb, a smluv, které jste s námi uzavřeli. V rámci těchto kontaktů se Vás můžeme také ptát na hodnocení, zda naše spolupráce probíhá způsobem, jaký očekáváte. Je to trvalá součást dohledu, který provádíme nad našimi zaměstnanci, systémy a procesy, a je součástí služeb, které nabízíme.
Pokud k tomu dáte souhlas, budeme Vám také zasílat obchodní informace (ve smyslu zákona o poskytování služeb elektronickou cestou) v rámci realizace přímého marketingu (ve smyslu zákona o telekomunikacích). Každý souhlas, který udělíte, je dobrovolný a může být kdykoli odvolán. Odvolání souhlasu je osvobozeno od jakýchkoli poplatků. Pro odvolání souhlasu stačí nás kontaktovat.

Používáme „cookies“?

Ano, používáme.

Co jsou soubory „cookies“?

Soubory „cookies“ (sušenky) jsou soubory s textovými informacemi, které webová stránka odesílá do prohlížeče uživatele. Pomáhají zabezpečit stránku, umožňují také zapamatovat si důležité informace, díky kterým bude používání stránky pohodlnější, např. umožňují obnovit dříve zadaná data. Jaké druhy souborů „cookies“ používáme?

Rozlišujeme dva druhy souborů „cookies“:

• „Cookies“ relace – to jsou dočasné informace, které jsou odstraněny po zavření vyhledávače nebo vypnutí počítače.
• „Cookies“ trvalé – uchovávají v počítači uživatele informace, které jsou uloženy na pevném disku počítače. Zůstávají tam, dokud je uživatel nevymaže.
  
  

Jakým způsobem využíváme soubory „cookies“?

Soubory „cookies“ nám pomáhají pochopit, jakým způsobem uživatelé používají web. Díky nim můžeme neustále zlepšovat fungování webových stránek a přizpůsobovat jejich obsah potřebám uživatele. Pomocí souborů „cookies“ nejsou zpracovávány nebo uchovávány osobní údaje ani jiné důvěrné informace. Jak odstranit soubory „cookies“?

Způsob odstraňování souborů se liší v závislosti na typu prohlížeče uživatele. Více informací o odstraňování a blokování souborů „cookies“ naleznete v záložce Nápověda v používaném prohlížeči.